রেফারেন্স

lo11-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

lo11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি এবং আপনি যেকোনো সময় কীভাবে সেই তথ্য…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাএনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাবিকাশ ও নগদ লেনদেনের নিরাপত্তাতথ্য মুছে দেওয়ার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
লবি দেখুন সাধারণ প্রশ্ন পড়ুন
lo11 lo11-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তায় আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে দেওয়া, সংশোধন করা বা কপি পাওয়ার অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। সমর্থিত অঞ্চলে…

লাইভ চ্যাট lo11 ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য 'Privacy' বিষয় নির্বাচন করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান। বিষয় লাইনে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাঠানো হয়।
সহায়তা পোর্টাল lo11.net/support পেজে লগইন করে 'আমার তথ্য' বিভাগ থেকে ডাউনলোড বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জমা দিন। অনুরোধের অবস্থা সেখানেই ট্র্যাক করা যাবে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

lo11 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা নেয়। ডেটা এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি নীতি পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে স্বচ্ছতা বজায় রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কেবল আপনার অনুমতিতেই ব্যবহার…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত তথ্য SSL/TLS প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে লেনদেনের সময় সংযোগ সর্বদা নিরাপদ থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

lo11 শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় সময় তথ্য রাখা হয়। এর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় অথবা আপনি অনুরোধ করলে আগেই সরানো হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই ধাপে যাচাইকরণ সক্রিয় করলে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ কঠিন হয়। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট লক করা হয় এবং আপনাকে সতর্ক করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী — যেমন বিকাশ, নগদ, রকেট — প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে নিজের তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠালে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে [email protected]এ সরাসরি লিখুন।

নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি সংগ্রহ করা হয়। বিকাশ, নগদ বা রকেটের লেনদেন রেফারেন্স নম্বরও নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে তবে পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর রাখা হয় না।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ বা নগদ-এর মতো পেমেন্ট সেবায় ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য যায়।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর বাকি সব তথ্য মুছে দেওয়া হয়। [email protected]এ অনুরোধ পাঠালে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

সেশন পরিচালনা ও সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ রাখা যায়, যদিও এতে লগইন বা পেমেন্টের মতো কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধের পর স্থানীয় আইন যতটুকু বাধ্যতামূলক করে ততটুকু সময় তথ্য রাখা হয়। এর বাইরে কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ধরে রাখা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে সর্বশেষ লগইনের তথ্য ও ডিভাইস দেখানো হয়। কোনো অপরিচিত সংযোগ দেখলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সহায়তা চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ সর্বদা এই পেজে উল্লেখ থাকে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

রিল রাশ নিবন্ধন কোয়ান্টাম ফরচুন lo11 Login